Centre d'aide

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Comment pouvons-nous vous aider ?

L’essentiel à savoir avant de commencer vos premières missions ⭐

⭐Je ne trouve pas les produits demandés ⭐Magasin introuvable/ fermé définitivement ⭐Le personnel refuse la prise de photo ⭐Bug pendant l’envoi de ma mission ⭐Vocabulaire des missions ⭐Comment se déroule une mission ?

1. Bienvenue à bord de Mobeye 🕵

🔵L’app Mobeye et comment l’installer 🔵Comment créer un compte ?🔵Qui peut utiliser Mobeye ? 🔵Comment vérifier mon adresse email ? 🔵Activez votre géolocalisation🔵Je n'ai pas beaucoup de missions à proximité🔵Suis-je assuré(e) durant mes missions ?

2. Indépendants (auto/micro-entrepreneurs et professionnels) ✅

🔵Pourquoi et comment devenir indépendant ? 🔵Doublez les gains de votre première mission 🔵Combien coûte la création du statut d'indépendant ?🔵Dois-je déclarer mes recettes et payer des charges ?🔵Comment déclarer mes gains ? 🔵Cumuler micro-entreprise et contrat professionnel 🔵Cumuler deux activités différentes en Auto-entrepreneur 🔵Aides chômage : cumulable avec le statut de micro-entrepreneur ?🔵À quoi correspond la CFE (Cotisation foncière des entreprises) ? 🔵Comment bénéficier de l'ACRE ?🔵Qu'est-ce que l'Attestation de vigilance ? Et quand dois-je l'envoyer ?🔵Statut VDI

3. Particuliers 👤

🔵Je ne peux plus réserver de missions 🔵Dois-je déclarer mes gains ?

4. Paiement 💰

⭐Quel délai pour les paiements ? 🔵Comment retirer mes gains ? 🔵Compte bancaire : je n'ai pas reçu le paiement 🔵PayPal : je n'ai pas reçu le paiement 🔵Comment connaître mes gains ?🔵Choisir/changer de mode de remboursement 🔵Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?🔵Quand est-ce que je reçois les factures ?

5. Réaliser une mission 🤳

⭐Le personnel refuse la prise de photo ⭐Magasin introuvable/ fermé définitivement⭐Pourquoi ma mission est refusée ? ⭐Je ne trouve pas le produit/ rayon demandé ?⭐Réussir mes photos ⭐Vocabulaire des missions ⭐Comment se déroule une mission ? 🔵Délai de validation d’une mission 🔵Certaines missions apparaissent et disparaissent 🔵Comment est déterminé le prix d’une mission ?

6. Problèmes avec l'application 🤔

⭐Bug pendant l’envoi de ma mission 🔵J'ai un problème avec l'application🔵Je n'arrive pas à prendre de photos🔵Problème de chargement/ synchronisation sur l’application ⭐Je n’arrive pas à créer un compte Mobeye

7. Mon compte 👤

🔵Comment modifier mon adresse email ? 🔵Comment modifier mon mot de passe ? 🔵J'ai oublié mon mot de passe ? 🔵Comment gérer les notifications ? 🔵Comment supprimer mon compte ? 🔵Je n'ai pas utilisé l'application depuis plus de 12 mois

Une question ? Notre équipe est là pour vous

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Contactez-nous :

par mail : contact@mobeye-app.com

par SMS : via l'application Mobeye directement (fonctionnalité disponible pour les indépendants)