Je n'ai pas réussi à envoyer ma mission

Lorsque vous rencontrez un tel problème,
  • vérifiez tout d'abord que votre application est bien à jour. Une version trop ancienne de l'application ne vous permet pas de réaliser les missions dans les meilleures conditions !
  • Vérifiez également que la mémoire de votre téléphone n'est pas pleine
  • et que vous avez un bon réseau : un mauvais réseau empêchant l'envoi des données.
 
SUR MOBEYE 3
Si le problème persiste, essayez d'abandonner la mission dans votre historique et de la réserver à nouveau (pensez bien à rafraîchir la liste des missions avec la petite flèche ronde en haut à droite de l'écran). Si l'envoi de la mission est toujours impossible, merci de nous écrire par mail à contact@mobeye-app.com avec une capture d'écran de l'échec d'envoi et si possible une photo de la devanture du magasin pour appuyer votre demande. Nous rentrerons en contact avec vous afin d'essayer de corriger le soucis.
SUR MOBEYE 4
Vous pouvez faire remonter chaque problème technique via le bouton assistance directement depuis l’application (le point d’interrogation en haut de l’écran) > J’ai rencontré un bug technique.
Cela nous permettra de recevoir vos 'logs", des fichiers qui nous aideront beaucoup pour comprendre et corriger le problème.

Une question ? Notre équipe est là pour vous

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Contactez-nous :
  • par mail : contact@mobeye-app.com
  • par téléphone : 07 49 73 88 25
  • par SMS : via l'application Mobeye directement (fonctionnalité disponible pour les indépendants)